Trocas e Devoluções na SALL Store

A SALL Store valoriza a confiança e a transparência na relação com seus clientes, pautando-se no Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos. A seguir, detalhamos os procedimentos para trocas e devoluções, assegurando um atendimento eficiente e justo.

Garantia e Atendimento

Os produtos possuem 30 dias de garantia contra falhas naturais de fabricação.
Em caso de dúvidas, a Central de Atendimento está disponível para orientar sobre a garantia e procedimentos.

Condições para Recusa da Mercadoria

No recebimento, recuse o produto se apresentar:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto diferente do pedido;
Ausência de acessórios.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistência.
Troca permitida até 30 dias após o recebimento.
Produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com comprovante e acessórios.
Após análise, a SALL Store poderá realizar o reembolso total ou oferecer um voucher para nova escolha.

Devolução por Insatisfação

A loja pode cobrar despesas de frete e outras relacionadas à devolução nesses casos.

Devolução por Defeito

Troca solicitada dentro do prazo de garantia de 30 dias.
Produto preferencialmente na embalagem original, com comprovante e acessórios.
Produto será analisado; se não houver defeito, será reenviado com custo de frete por conta do cliente.

Restituição de Valores

Cartão de crédito: estorno solicitado em até 10 dias úteis, podendo aparecer em até 2 faturas.
PIX: reembolso em até 5 dias úteis na conta utilizada.

Considerações Finais

A SALL Store não se responsabiliza por produtos com sinais de mau uso.
Sempre verifique o produto ao receber.
Em caso de problemas, contate imediatamente o Serviço de Atendimento.
A retirada do produto será feita no mesmo endereço da entrega.

A transparência e o respeito ao consumidor são pilares da SALL Store para garantir sua satisfação e segurança nas compras online.